Domande e risposte sulle fontanelle d'acqua potabile e gli erogatori myBach

Verificare l'integrità della fornitura prima di iniziare l'installazione. Se mancano parti o sono state consegnate danneggiate, documentare l'accaduto con una foto, il numero di serie della fontanella e una descrizione dettagliata. Controllare la merce il prima possibile dopo il ricevimento, idealmente ancora in presenza del corriere. I danni di trasporto visibili esternamente devono essere documentati immediatamente sulla bolla di consegna e segnalati al corriere. I danni occulti, riscontrati solo al momento dell'apertura dell'imballo, devono essere segnalati senza indugio. I danni segnalati più di 7 giorni dopo la consegna non possono solitamente essere gestiti in modo affidabile tramite il corriere.

Se non vengono visualizzati dati di monitoraggio, verificare innanzitutto che il modulo di monitoraggio sia alimentato e che tutti i collegamenti pertinenti siano inseriti correttamente. Successivamente, è opportuno controllare se il modulo è stato configurato e se la trasmissione dei dati è attiva. Poiché il monitoraggio può essere strutturato in modo diverso a seconda della versione e della configurazione, in caso di errore persistente si dovrebbe contattare il supporto tecnico fornendo il numero di serie, una breve descrizione del problema e, se possibile, uno screenshot.

Non automaticamente. Un campione anomalo può avere molte cause: la condotta di alimentazione, la stagnazione prima dell'erogatore, l'installazione, il campionamento, la contaminazione esterna o un risciacquo insufficiente. Pertanto, si dovrebbe verificare sistematicamente: la condotta prima dell'erogatore, il collegamento, l'erogatore, il risciacquo, la disinfezione e un nuovo campionamento.

Sì. La condotta dell'acqua potabile dovrebbe essere regolarmente sciacquata con un detergente o disinfettante adatto (perossido di idrogeno o biossido di cloro). Successivamente, il sistema deve essere sciacquato per diversi minuti con acqua potabile fresca. Questo è particolarmente importante durante la messa in funzione, la manutenzione o in caso di risultati di campionamento anomali. Prima dell'installazione di una fontana di acqua potabile, le istruzioni igieniche devono essere attentamente seguite, poiché molte contaminazioni derivano da installazioni non professionali o non igieniche.

Il corpo dovrebbe essere pulito regolarmente per ridurre i depositi di sporco e mantenere la superficie in acciaio inossidabile protetta a lungo termine. L'esposizione prolungata al sale stradale dovrebbe essere evitata, poiché il sale può attaccare anche le superfici in acciaio inossidabile. L'acciaio V2A è composto essenzialmente da cromo e nichel. L'acciaio V4A contiene inoltre circa il 2% di molibdeno ed è quindi più resistente a mezzi contenenti cloruri, acidi e sale stradale. Per le zone costiere, gli ambienti salini o i luoghi particolarmente esigenti, l'acciaio V4A è quindi la scelta più robusta.

Dopo l'installazione, è necessario verificare cinque punti: Primo: Tenere la mano davanti al sensore – l'acqua deve iniziare a scorrere entro circa tre secondi. Secondo: Togliere la mano – l'acqua deve smettere di scorrere entro circa un secondo. Terzo: In caso di attivazione continua, l'erogazione deve interrompersi dopo circa 60 secondi. Quarto: Lo sciacquone igienico automatico deve funzionare. Quinto: L'acqua deve defluire correttamente attraverso il corpo, lo scarico, la piastra di scarico e il tubo.

In caso di perdite, verificare tutti i collegamenti a innesto e i raccordi per tubi flessibili, i raccordi Geka-Plus, la valvola a sfera, il regolatore di pressione e il collegamento al Modulo B. Durante la messa in funzione, ogni collegamento deve essere attivamente verificato per la tenuta e, se necessario, corretto. Non tutti i collegamenti possono essere riserrati. Alcuni collegamenti hanno guarnizioni adesive. Se si tratta visibilmente di una guarnizione adesiva, non deve essere tirata o ruotata. In questo caso, il componente deve essere controllato da un tecnico specializzato o sostituito.

Il Bach viene collegato di serie tramite un attacco rapido Geka-Plus. È importante che l'attacco sia inserito correttamente e completamente bloccato. Su richiesta del cliente, può essere fornito in alternativa un attacco filettato G1/2 pollici.

Entrambe le opzioni sono possibili. Una fossa di dispersione o un sistema di drenaggio possono essere sufficienti, se il sito è adatto. Spesso è consigliabile un allacciamento alla rete fognaria esistente, soprattutto in luoghi pubblici molto frequentati. È fondamentale che l'acqua venga smaltita in modo affidabile. Per la versione autosufficiente dal punto di vista energetico, è necessario verificare con particolare attenzione se il sistema di dispersione ha una capacità sufficiente. Altrimenti, un allacciamento alla rete fognaria è la soluzione più sicura.

La struttura rigida raggiunge una profondità di circa 122 cm. Nella versione con monitoraggio, la profondità è di circa 132 cm. Se viene utilizzato anche un riduttore di pressione, è necessario prevedere ulteriore spazio. Si consiglia una profondità di circa 160-180 cm. 2 metri sono in ogni caso sufficienti.

Il basamento deve essere perfettamente dritto e a filo con il terreno nella sua parte superiore. Se il basamento è inclinato, l'alloggiamento potrebbe non essere posizionato correttamente, l'arco d'acqua potrebbe avere un andamento sfavorevole e il drenaggio potrebbe funzionare meno efficacemente. Per questo motivo, si raccomanda una solida fondazione in cemento. L'allineamento corretto del bordo superiore del basamento è fondamentale.

Verificare che il tubo di scarico sia posizionato correttamente attorno alla piastra di scarico. La piastra di scarico deve essere centrata, in modo che i lati del tubo di scarico avvolgano la piastra. Se non è montato correttamente, l'acqua potrebbe essere convogliata in modo errato.

Se l'acqua ristagna a terra, verificate il drenaggio. L'acqua deve essere scaricata in modo controllato tramite allacciamento fognario, drenaggio o pozzo nero. Soprattutto negli spazi pubblici, il sistema di scarico dovrebbe essere progettato in modo da evitare pozzanghere, rischi di scivolamento o inquinamento. Verificate inoltre che l'arco d'acqua sia regolato correttamente e che cada a circa 8-12 cm prima dell'uscita sull'alloggiamento, non a terra.

Una piccola fuoriuscita d'acqua dalla valvola di scarico è normale. Per ogni utilizzo, possono fuoriuscire fino a circa 160 millilitri dalla valvola di scarico. Durante l'uso o il risciacquo, la valvola di scarico può emettere brevemente acqua o gocciolare all'inizio. Alcuni secondi o minuti dopo il completamento, può fuoriuscire acqua residua finché le tubazioni non sono vuote. Quest'acqua deve defluire affinché non rimanga acqua stagnante nella tubazione. È importante che quest'acqua venga scaricata correttamente tramite drenaggio, pozzo nero o allacciamento alla rete fognaria.

La versione Bach autonoma dal punto di vista energetico sfrutta il movimento dell'acqua per generare elettricità e funziona con un risciacquo regolare. Ciò comporta un maggiore consumo d'acqua rispetto a una versione a sola batteria. Il vantaggio igienico è che la tubazione viene regolarmente attivata e risciacquata. Questo riduce la stagnazione e favorisce un funzionamento sicuro e igienico.

La versione autosufficiente dal punto di vista energetico richiede una pressione e una portata d'acqua sufficienti per generare elettricità. Verifichi quindi prima la pressione al punto di connessione. Successivamente, controlli se il flusso d'acqua è eccessivamente limitato da rubinetti chiusi, raccordi errati, strozzature o un riduttore di pressione impostato in modo scorretto. Se altri errori sono esclusi, la causa del problema potrebbe risiedere nella generazione di energia. In questo caso, il Modulo A dovrebbe essere inviato per verifica o riparazione.

Per la versione a batteria, è necessario verificare innanzitutto lo stato della batteria. Le batterie standard devono essere sostituite regolarmente, tipicamente circa una volta all'anno, a seconda dell'utilizzo e delle condizioni del luogo di installazione. Verifichi inoltre se le batterie AA sono inserite correttamente nel vano e se il vano batterie è collegato correttamente al sensore.

Lo scarico igienico automatico dovrebbe essere attivato regolarmente. Verificare innanzitutto l'alimentazione. Nella versione Bach a batteria, verificare lo stato della batteria. Nella versione Bach autonoma, verificare l'alimentazione dalla batteria. In entrambi i casi, il connettore rosso è rilevante, poiché è lì che è possibile verificare l'alimentazione. Inoltre, la logica temporale si avvia dal momento della connessione dell'alimentazione. Se l'alimentazione è stata interrotta, il ciclo ricomincia.

No. È una funzione di sicurezza. Se il sensore rimane attivato, l'erogazione dell'acqua si interrompe automaticamente dopo circa 60 secondi. Questo protegge da usi impropri e da un consumo idrico inutile.

Dopo aver rimosso la mano dal sensore, lo scarico dovrebbe fermarsi entro circa un secondo. Se ciò non accade, controllare il sensore, i collegamenti a spina e la valvola di controllo. In caso di attivazione continua, il sistema deve spegnersi automaticamente dopo circa 60 secondi. Se non lo fa, è probabile che ci sia un malfunzionamento elettrico o della valvola. Documentare il comportamento con foto o video e segnalare il caso al supporto tecnico, fornendo il numero di serie e la descrizione del guasto.

Verifichi prima la distanza dal sensore. La mano dovrebbe trovarsi a circa 2-15 cm dal sensore. Se nonostante ciò non succede nulla, verifichi i collegamenti: il connettore rosso del sensore deve essere collegato al connettore rosso, il connettore nero del sensore al connettore corrispondente del Modulo B. Nella versione a batteria, dovrebbe essere verificato anche lo stato della batteria. Per sapere se il sensore riceve corrente, noti che un LED nel sensore si accende brevemente non appena i connettori rossi sono stati collegati.

Se il getto d'acqua è troppo forte, solitamente la pressione è troppo alta o il regolatore di pressione è impostato in modo errato. Regolare la pressione sul regolatore di pressione con un cacciavite in modo che si formi un arco d'acqua pulito e uniforme. L'arco d'acqua dovrebbe colpire il corpo macchina a circa 8-12 cm di distanza dall'uscita.

Se il getto d'acqua è troppo debole, verifichi innanzitutto la pressione dell'acqua. La versione autoalimentata richiede una pressione statica di almeno 3 bar con una pressione dinamica di almeno 2,7 bar. La versione a batteria richiede una pressione statica di almeno 2,2 bar con una pressione dinamica di almeno 1,5 bar. Se la pressione è inferiore, non si può formare un getto d'acqua uniforme. Verifichi inoltre che la valvola a sfera sia completamente aperta e che il regolatore di pressione sia stato impostato correttamente.

Sì, lo sciacquo igienico può essere testato. È importante: il ciclo di sciacquo si avvia non appena viene collegata l'alimentazione elettrica. Per questo motivo, si dovrebbe attendere almeno un'ora e poi osservare la fontana. Se lo sciacquo automatico non si attiva, controllare l'alimentazione elettrica, la spina, i sensori e il sistema di controllo.

Per le viti di sicurezza dello sportello di manutenzione viene fornita una punta adeguata. Si tratta di una punta da 1/4 di pollice TX 25 x 25 mm con foro frontale. Questa punta dovrebbe essere custodita in modo sicuro dall'operatore o dal personale di servizio, in modo che lo sportello di manutenzione possa essere aperto durante gli interventi di assistenza.

Nella variante stagionale (Bach-S), la fontana viene messa fuori servizio prima del gelo. A tale scopo, le parti interne, in particolare il Modulo A e il Modulo B, vengono rimosse tramite lo sportello di ispezione. Le parti che conducono acqua devono essere svuotate, asciugate e conservate al riparo dal gelo. Se possibile, anche il tubo C e il Modulo C dovrebbero essere svuotati. L'obiettivo è che non rimanga acqua nel sistema che possa danneggiare i componenti in caso di gelo e che possa contaminarsi a causa di lunghi periodi di inattività.

Per la disinfezione delle fontanelle di acqua potabile, il perossido di idrogeno e il biossido di cloro sono particolarmente adatti, poiché entrambi i prodotti possono essere utilizzati per la pulizia igienica dei sistemi che trasportano acqua. È importante utilizzare esclusivamente disinfettanti idonei e approvati per applicazioni con acqua potabile. Il dosaggio, il tempo di contatto e il successivo risciacquo con acqua potabile fresca devono sempre essere eseguiti secondo le istruzioni del produttore e nell'ambito del rispettivo piano igienico. Dopo la disinfezione, la fontanella di acqua potabile deve essere risciacquata accuratamente per diversi minuti prima di essere riutilizzata.

Le parti a contatto con l'acqua dovrebbero essere disinfettate almeno nell'ambito della manutenzione regolare e, inoltre, in base alle circostanze, ad esempio dopo un lungo periodo di inattività, dopo interventi sul sistema o in caso di risultati anomali dei campionamenti. Dopo la disinfezione, è sempre necessario risciacquare accuratamente con acqua potabile fresca. L'intervallo esatto dovrebbe essere stabilito nel piano igienico del gestore e, se necessario, concordato con l'autorità sanitaria locale.

L'acciaio inossidabile V4A è più resistente alla corrosione rispetto al V2A ed è particolarmente adatto per ambienti più esigenti. Ciononostante, anche il V4A dovrebbe essere pulito regolarmente. Come linea guida, si raccomandano circa 2 o 3 pulizie all'anno, specialmente dopo l'inverno o in caso di sporco visibile.

Per l'acciaio inox V2A si raccomandano circa 4 o 5 pulizie esterne all'anno. La pulizia dopo l'inverno è particolarmente importante, quando sale stradale, sporco e depositi possono accumularsi sulla superficie. Una pulizia regolare protegge l'estetica e riduce il rischio di ruggine estranea o scolorimenti superficiali.

In un sistema senza monitoraggio igienico, si utilizza solitamente il Modulo C. Se il sistema è dotato di HyMo, cioè di monitoraggio igienico, al posto del Modulo C si impiega il Modulo Z. Il Modulo Z include parte della sensoristica. Se il monitoraggio igienico viene implementato in un secondo momento, il Modulo C può essere sostituito dal Modulo Z. A seconda della configurazione, entrambi i moduli possono essere considerati nella pianificazione.

Per la sottostruttura è necessario un tubo di ispezione adatto. Il diametro interno deve essere di almeno 28 cm e quello esterno di massimo 35 cm. È importante che la tecnologia modulare, il passaggio dei tubi e il futuro accesso per la manutenzione abbiano spazio sufficiente.

In linea di principio, un'installazione senza scavo profondo è possibile se si prevede una soluzione speciale personalizzata. Tuttavia, questa non è un'installazione standard. In questi casi, la gestione dell'acqua, lo svuotamento, la protezione antigelo, le acque reflue, l'accessibilità e la statica devono essere valutati separatamente. Per la maggior parte delle località, l'installazione interrata standard rimane la soluzione più pulita e affidabile in termini di funzionamento.

Nella variante stagionale (Bach-S), la profondità di installazione è inferiore rispetto alla variante annuale. Si dovrebbero prevedere almeno circa 80 cm. È preferibile circa 110 cm o più. Anche in questo caso, chi pianifica in modo troppo ristretto rende più difficili la manutenzione, lo svuotamento e i futuri interventi tecnici.

Per il ruscello con funzionamento annuale, il foro dovrebbe essere profondo almeno circa 130 cm. Meglio 160 cm o più, perché in questo modo rimane spazio sufficiente per la tecnologia interrata, il passaggio dei tubi, il drenaggio e, se necessario, il monitoraggio o i riduttori di pressione. Fosse di scavo progettate con dimensioni troppo ridotte comportano spesso in seguito un inutile dispendio di tempo per l'installazione.

Sì, in linea di principio è possibile passare al funzionamento a batteria. Ciò è particolarmente interessante quando si desidera ridurre il consumo di acqua o le condizioni del sito non sono ideali per un'alimentazione elettrica autonoma. La conversione dovrebbe essere verificata tecnicamente in anticipo e non improvvisata autonomamente, poiché l'alimentazione energetica, la sensoristica e i moduli devono essere coordinati tra loro.

Nella versione a batteria (Bach-B) e nella variante stagionale (Bach-S), il consumo d'acqua è significativamente inferiore rispetto alla versione autonoma dal punto di vista energetico. Durante l'utilizzo, si attesta a circa 2 litri al minuto. A ciò si aggiungono circa 48 litri al giorno dovuti allo scarico igienico automatico. Queste varianti sono particolarmente interessanti quando un consumo d'acqua il più basso possibile è un criterio decisionale centrale.

Il Bach-E (autonomo dal punto di vista energetico) utilizza il movimento dell'acqua per un'alimentazione elettrica autosufficiente. Per questo motivo, il consumo durante l'utilizzo è di circa 7 litri al minuto. Inoltre, lo sciacquone igienico automatico genera un consumo giornaliero di circa 168 litri. Il vantaggio: la tubazione viene regolarmente movimentata e sciacquata. Questo favorisce l'igiene e riduce la stagnazione.

Nel Bach-E, ovvero nella versione energeticamente autosufficiente, dal modulo A inferiore può fuoriuscire una quantità d'acqua significativamente maggiore rispetto ad altre varianti. Questo non è automaticamente un problema. Quest'acqua viene utilizzata per la produzione di energia elettrica. È importante solo che l'acqua venga scaricata in modo controllato tramite drenaggio, pozzo nero o allacciamento fognario e non ristagni in modo incontrollato nello scavo o a terra.

Se il regolatore di pressione non funziona più o è danneggiato a causa del gelo, è necessario controllare il Modulo A. Il regolatore di pressione è un componente tecnico e non deve essere riparato con soluzioni improvvisate. In questo caso, il Modulo A viene inviato per la riparazione o sostituito. Soprattutto per le varianti stagionali è importante eseguire correttamente la messa fuori servizio prima del gelo.

Se la pressione di allacciamento è di 6 Bar o più, è necessario installare un riduttore di pressione. Questo dovrebbe essere regolato a circa 4 Bar. Senza un riduttore di pressione, i componenti possono essere sollecitati inutilmente e possono verificarsi malfunzionamenti o danni. Il riduttore di pressione deve essere installato a monte dell'intero sistema, cioè all'interno o in prossimità del Modulo C.

Se il getto d'acqua è troppo forte, controllate prima la pressione di allacciamento e regolate il regolatore di pressione. L'obiettivo è un getto d'acqua pulito e uniforme, che dovrebbe colpire l'alloggiamento a circa 8-12 cm dall'uscita. In caso di pressione molto elevata, potrebbe essere necessario un regolatore di pressione aggiuntivo. Per le versioni più datate del 2025, potrebbe essere utile far controllare o modificare il Modulo A. Le versioni più recenti sono adattate all'intervallo di pressione previsto.

Se un rivestimento a polvere appare di colore diverso da quanto previsto, dovrebbe essere verificato prima con una vera mazzetta colori RAL. Le rappresentazioni su schermo, le foto e le stampe non sono vincolanti per il colore. Inoltre, i rivestimenti a polvere possono presentare tolleranze dovute al materiale e al processo di applicazione. È importante anche verificare se al momento dell'ordine è stato specificato il valore cromatico corretto. Verificatelo sulla vostra conferma d'ordine. Solo se il confronto con la mazzetta RAL reale mostra una chiara deviazione, il caso dovrebbe essere reclamato.

Se nella consegna manca una vite o un piccolo componente, è necessario verificare innanzitutto la completezza della fornitura. Documentare il pezzo mancante con una breve descrizione e il numero di serie della fontana per acqua potabile. A seconda del componente, può essere spedito in un secondo momento o, nel caso di viti standard, può essere acquistato autonomamente in breve tempo. Importante: Verificare la completezza della fornitura prima di iniziare il montaggio e non solo durante l'installazione.

Se sulla cappa è visibile della ruggine, si tratta spesso di depositi superficiali, ruggine da contatto o contaminazioni dovute al sale stradale. Soprattutto dopo l'inverno, l'acciaio inossidabile dovrebbe essere pulito a fondo. In caso di macchie più intense, potrebbe essere necessaria una pulizia professionale o un decapaggio della superficie. È importante: il sale stradale non dovrebbe rimanere a lungo sulla superficie in acciaio inossidabile, poiché anche l'acciaio inossidabile può essere intaccato da esso.

In caso di perdita, è necessario individuare innanzitutto il punto esatto di fuoriuscita dell'acqua: da un raccordo, da un tubo, dal regolatore di pressione o da un modulo. I raccordi semplici possono essere serrati, ricollegati o sigillati a regola d'arte da personale specializzato. Se si tratta visibilmente di una guarnizione adesiva, non deve essere tirata o ruotata. In questo caso, il componente interessato deve essere controllato o, se necessario, sostituito. Se la perdita si trova direttamente su un modulo o persiste dopo la sigillatura, il modulo interessato deve essere sostituito o inviato per un controllo.

Se l'acqua non scorre nonostante la mano sia davanti al sensore, verificate innanzitutto la distanza del sensore. La mano dovrebbe trovarsi a circa 2-15 cm dal sensore. Successivamente, controllate l'alimentazione. Per la versione a batteria, controllate il vano batterie, lo stato delle batterie e la corretta polarità delle batterie AA. Per la versione autonoma, controllate il Modulo A e l'alimentazione. In seguito, controllate i collegamenti a spina. Se il sensore, l'alimentazione e i cavi sono a posto, potrebbe esserci un guasto al cavo, all'elettrovalvola, al Modulo A o al Modulo B. In tal caso, i moduli interessati dovrebbero essere inviati per la verifica.

Se l'erogatore dispensa acqua in modo continuo, controllare prima il sensore. Al momento del collegamento, dovrebbe essere visibile se il sensore riceve corrente, ad esempio tramite un breve lampeggio del LED nel sensore. Successivamente, controllare i collegamenti a spina e il cavo del sensore. Se il sensore può essere escluso come fonte di errore, la causa è spesso più profonda nel sistema, ad esempio nella valvola magnetica, in un cavo danneggiato o nel Modulo B. In questo caso, il Modulo B non deve essere aperto provvisoriamente, ma inviato per ispezione o riparazione. Documentare il comportamento, se possibile, con foto o video e tenere a portata di mano il numero di serie, l'indirizzo di consegna e una breve descrizione del problema.