Vragen en antwoorden over myBach drinkwaterfonteinen en waterdispensers

Controleer de volledige leveringsomvang voordat u met de installatie begint. Als onderdelen ontbreken of beschadigd zijn geleverd, documenteer dit dan met een foto, het serienummer van de drinkfontein en een nauwkeurige beschrijving. Controleer de goederen zo snel mogelijk na ontvangst, idealiter nog in aanwezigheid van de transporteur. Uiterlijk zichtbare transportschade moet onmiddellijk bij levering op de pakbon worden gedocumenteerd en aan de bezorger worden gemeld. Verborgen schade, die pas bij het uitpakken wordt vastgesteld, moet onverwijld worden gemeld. Schade die langer dan 7 dagen na levering wordt gemeld, kan doorgaans niet meer betrouwbaar via de transporteur worden afgehandeld.

Als er geen monitoringgegevens worden weergegeven, controleer dan eerst of de monitoringmodule van stroom wordt voorzien en of alle relevante aansluitingen goed vastzitten. Vervolgens moet worden gecontroleerd of de module is ingesteld en of de gegevensoverdracht actief is. Aangezien de monitoring, afhankelijk van de uitvoering en configuratie, anders kan zijn opgebouwd, moet bij een aanhoudende fout de support worden gecontacteerd met het serienummer, een korte foutbeschrijving en, indien mogelijk, een screenshot.

Niet automatisch. Een afwijkend monster kan veel oorzaken hebben: toevoerleiding, stagnatie vóór de kraan, installatie, monsterneming, externe besmetting of onvoldoende spoeling. Daarom moet systematisch worden gecontroleerd: leiding vóór de kraan, aansluiting, kraan, spoeling, desinfectie en een nieuwe monsterneming.

Ja. De drinkwaterleiding moet regelmatig met een geschikt reinigings- of desinfectiemiddel (waterstofperoxide of chloordioxide) gespoeld worden. Daarna moet het systeem meerdere minuten met vers drinkwater doorgespoeld worden. Dit is vooral belangrijk bij ingebruikname, onderhoud of opvallende bemonsteringsresultaten. Vóór de installatie van een drinkwaterfontein moet de hygiënehandleiding zorgvuldig worden opgevolgd, aangezien veel besmettingen ontstaan door onprofessionele of onhygiënische installatie.

De behuizing moet regelmatig worden gereinigd om vuilophoping te verminderen en het roestvrijstalen oppervlak langdurig te beschermen. Langdurige blootstelling aan strooizout moet worden vermeden, omdat zout ook roestvrijstalen oppervlakken kan aantasten. V2A-staal bestaat voornamelijk uit chroom en nikkel. V4A bevat bovendien ongeveer 2 procent molybdeen en is daardoor beter bestand tegen chloridehoudende media, zuren en strooizout. Voor kustgebieden, zouthoudende omgevingen of bijzonder veeleisende locaties is V4A daarom de robuustere keuze.

Na de installatie moeten vijf punten worden gecontroleerd: Ten eerste: Houd uw hand voor de sensor - het water moet binnen ongeveer drie seconden beginnen te stromen. Ten tweede: Haal uw hand weg - het water moet binnen ongeveer één seconde stoppen. Ten derde: Bij continue activering moet het water na ongeveer 60 seconden stoppen. Ten vierde: De automatische hygiënespoeling moet werken. Ten vijfde: Het water moet correct via de behuizing, afvoer, afvoerplaat en leiding weglopen.

Controleer bij lekkages alle steek- en slangverbindingen, de Geka-Plus-koppelingen, de kogelkraan, de drukregelaar en de verbinding met module B. Tijdens de ingebruikname moet elke verbinding actief op lekkage worden gecontroleerd en indien nodig gecorrigeerd. Niet alle verbindingen mogen worden nagetrokken. Sommige verbindingen zijn voorzien van gelijmde afdichtingen. Als het zichtbaar een gelijmde afdichting is, mag er niet aan getrokken of gedraaid worden. In dat geval moet het onderdeel vakkundig gecontroleerd of vervangen worden.

De Bach wordt standaard aangesloten via een Geka-Plus snelkoppeling. Het is belangrijk dat de koppeling correct zit en volledig vergrendeld is. Op verzoek van de klant kan er als alternatief een G1/2-inch schroefdraadaansluiting worden voorzien.

Beide is mogelijk. Een zinkput of drainage kan volstaan, mits de locatie daarvoor geschikt is. Vaak is een rioolaansluiting ter plaatse aan te bevelen, vooral op drukbezochte openbare locaties. Het is belangrijk dat water betrouwbaar wordt afgevoerd. Bij de energieonafhankelijke versie moet extra zorgvuldig worden gecontroleerd of de infiltratie voldoende capaciteit heeft. Anders is een rioolaansluiting de veiligere oplossing.

De vaste constructie heeft een diepte van ongeveer 122 cm. Bij de versie met monitoring is dit ongeveer 132 cm. Als er bovendien een drukregelaar wordt geïnstalleerd, moet er extra ruimte worden ingepland. Aanbevolen is een diepte van ongeveer 160 tot 180 cm. 2 meter is in elk geval voldoende.

De sokkel moet perfect recht staan en met de bovenkant gelijk liggen met de vloer. Als de sokkel scheef staat, kan de behuizing verkeerd gepositioneerd zijn, de waterstraal ongunstig vallen en de afwatering minder goed functioneren. Daarom wordt een stevige betonfundering aanbevolen. De correcte uitlijning van de bovenrand van de sokkel is cruciaal.

Controleer of de afvoerslang correct rond de afvoerplaat is geplaatst. De afvoerplaat moet in het midden zitten, zodat de zijkanten van de afvoerslang de plaat omsluiten. Als dit niet correct is gemonteerd, kan water verkeerd worden afgevoerd.

Als er water op de grond staat, controleer dan de afwatering. Het water moet gecontroleerd worden afgevoerd via de rioolaansluiting, drainage of een infiltratieput. Vooral in de openbare ruimte moet de afvoer van water zo worden gepland dat er geen plassen, uitglijgevaar of vervuiling ontstaan. Controleer bovendien of de waterstraal correct is ingesteld en ongeveer 8 tot 12 cm vóór de uitlaat op de behuizing terechtkomt - niet op de grond.

Een geringe wateruitstroom uit de aftapkraan is normaal. Per gebruik kan er tot ongeveer 160 milliliter uit de aftapkraan stromen. Tijdens gebruik of spoeling kan de aftapkraan in het begin kortstondig water afgeven of druppelen. Enkele seconden tot minuten na afloop kan er restwater uitstromen, totdat de leidingen leeg zijn. Dit water moet weglopen, zodat er geen stilstaand water in de leiding blijft. Het is belangrijk dat dit water schoon wordt afgevoerd via drainage, een infiltratieput of de rioolaansluiting.

De energie-autonome Bach-versie gebruikt waterbeweging voor stroomopwekking en werkt met regelmatige spoeling. Hierdoor wordt meer water verbruikt dan bij een pure batterijvariant. Het hygiënische voordeel: de leiding wordt regelmatig doorgespoeld. Dit vermindert stagnatie en ondersteunt een veilige, hygiënische werking.

De energieonafhankelijke versie heeft voldoende waterdruk en doorstroming nodig om stroom te kunnen opwekken. Controleer daarom eerst de druk bij het aansluitpunt. Controleer vervolgens of de waterstroom te sterk wordt beperkt door gesloten kranen, verkeerde koppelingen, vernauwingen of een verkeerd ingestelde drukregelaar. Als andere fouten zijn uitgesloten, kan de oorzaak van het probleem in de stroomopwekking liggen. In dat geval moet module A ter controle of reparatie worden opgestuurd.

Bij de batterijversie moet eerst de batterijstatus worden gecontroleerd. Standaardbatterijen moeten regelmatig worden vervangen, doorgaans ongeveer één keer per jaar, afhankelijk van gebruik en omgevingsomstandigheden. Controleer bovendien of de AA-batterijen correct in de houder zijn geplaatst en of de batterijhouder correct met de sensor is verbonden.

De automatische hygiënespoeling moet regelmatig worden geactiveerd. Controleer eerst de stroomvoorziening. Bij de Bach-batterijversie controleert u de batterijstatus. Bij de energieonafhankelijke Bach-versie controleert u de stroom uit de accu. In beide gevallen is de rode stekker relevant, aangezien daar de stroomvoorziening kan worden gecontroleerd. Bovendien begint de tijdlogica vanaf het aansluiten van de stroomvoorziening. Als de stroomvoorziening onderbroken was, begint de cyclus opnieuw.

Nee. Dit is een veiligheidsfunctie. Als de sensor continu geactiveerd blijft, stopt de watertoevoer automatisch na ongeveer 60 seconden. Dit beschermt tegen misbruik en onnodig waterverbruik.

Nadat de hand van de sensor is verwijderd, moet de spoeling binnen ongeveer één seconde stoppen. Gebeurt dit niet, controleer dan de sensor, de stekkerverbindingen en de regelklep. Als het systeem continu geactiveerd blijft, moet het na ongeveer 60 seconden automatisch uitschakelen. Gebeurt dit niet, dan is er waarschijnlijk sprake van een elektrische storing of een storing aan de klep. Documenteer het gedrag met een foto of video en meld de situatie, inclusief serienummer en foutbeschrijving, aan de supportafdeling.

Controleer eerst de afstand tot de sensor. De hand moet zich ongeveer 2 tot 15 cm voor de sensor bevinden. Als er dan nog niets gebeurt, controleer dan de stekkerverbindingen: De rode sensorstekker moet verbonden zijn met de rode stekker, de zwarte sensorstekker met de bijbehorende stekker van module B. Bij de batterijversie moet bovendien de batterijstatus worden gecontroleerd. U kunt zien of de sensor stroom krijgt doordat een LED in de sensor kort oplicht zodra de rode stekkers zijn aangesloten.

Als de waterstraal te sterk is, is meestal de druk te hoog of is de drukregelaar verkeerd afgesteld. Stel de druk op de drukregelaar met een schroevendraaier zo in dat er een schone, gelijkmatige waterboog ontstaat. De waterboog moet ongeveer 8 tot 12 cm van de uitlaat op de behuizing terechtkomen.

Als de waterstraal te zwak is, controleer dan eerst de waterdruk. De energieonafhankelijke versie vereist minimaal 3 bar statische druk bij minimaal 2,7 bar dynamische druk. De batterijversie vereist minimaal 2,2 bar statische druk bij minimaal 1,5 bar dynamische druk. Als de druk lager is, kan er geen zuivere waterboog ontstaan. Controleer bovendien of de kogelkraan volledig geopend is en of de drukregelaar correct is ingesteld.

Ja, de hygiënespoeling kan getest worden. Belangrijk is: de spoelcyclus start zodra de stroomvoorziening is aangesloten. Daarom moet u minstens een uur wachten en de fontein dan observeren. Als de automatische spoeling niet wordt geactiveerd, controleer dan de stroomvoorziening, stekker, sensoren en besturing.

Voor de veiligheidsschroeven van de onderhoudsklep wordt een passend bit meegeleverd. Het betreft een 1/4-inch bit TX 25 x 25 mm met boring aan de voorzijde. Dit bit moet veilig worden bewaard door de gebruiker of het servicepersoneel, zodat de onderhoudsklep tijdens servicewerkzaamheden kan worden geopend.

Bij de seizoensgebonden variant (Bach-S) wordt de fontein vóór de vorst buiten gebruik gesteld. Hiervoor wordt het binnenwerk, met name module A en module B, via het inspectieluik verwijderd. De waterdoorvoerende onderdelen moeten leeglopen, drogen en vorstvrij worden opgeslagen. Indien mogelijk moeten ook slang C en module C worden geleegd. Het doel is dat er geen water in het systeem achterblijft dat bij vorst onderdelen kan beschadigen en door lange stilstandstijden verontreinigd raakt.

Waterstofperoxide en chloordioxide zijn bijzonder geschikt voor de desinfectie van drinkwaterfonteinen, omdat beide middelen kunnen worden gebruikt voor de hygiënische reiniging van waterleidende systemen. Het is belangrijk dat uitsluitend geschikte en voor drinkwatertoepassingen goedgekeurde desinfectiemiddelen worden gebruikt. Dosering, inwerktijd en de daaropvolgende spoeling met vers drinkwater moeten altijd volgens de instructies van de fabrikant en binnen het kader van het betreffende hygiëneplan plaatsvinden. Na de desinfectie moet de drinkwaterfontein meerdere minuten grondig worden gespoeld voordat deze weer in gebruik wordt genomen.

De waterdragende onderdelen moeten minstens tijdens het reguliere onderhoud en bovendien indien nodig gedesinfecteerd worden - bijvoorbeeld na langere stilstand, na werkzaamheden aan het systeem of bij opvallende bemonsteringsresultaten. Na de desinfectie moet altijd grondig met vers drinkwater gespoeld worden. Het exacte interval moet in het hygiëneplan van de exploitant worden vastgelegd en indien nodig met de GGD worden afgestemd.

V4A roestvrij staal is corrosiebestendiger dan V2A en is bijzonder geschikt voor veeleisendere locaties. Desondanks moet ook V4A regelmatig worden gereinigd. Als richtlijn adviseren we ongeveer 2 tot 3 reinigingen per jaar - vooral na de winter of bij zichtbare vervuiling.

Voor V2A-roestvrij staal worden ongeveer 4 tot 5 externe reinigingen per jaar aanbevolen. Vooral belangrijk is de reiniging na de winter, wanneer strooizout, vuil en afzettingen op het oppervlak kunnen zitten. Regelmatige reiniging beschermt het uiterlijk en vermindert het risico op vliegroest of oppervlakkige verkleuringen.

Bij een stroom zonder hygiënemonitoring wordt doorgaans module C gebruikt. Als de stroom is uitgerust met HyMo, oftewel hygiënemonitoring, wordt in plaats van module C een module Z ingezet. Module Z bevat een deel van de sensoriek. Als de hygiënemonitoring achteraf wordt geïnstalleerd, kan module C worden vervangen door module Z. Afhankelijk van de configuratie kunnen beide ook in de planning worden opgenomen.

Voor de onderbouw is een geschikte schachtbuis nodig. De relevante afmetingen zijn een binnendiameter van minimaal 28 cm en een buitendiameter van maximaal 35 cm. Belangrijk is dat de moduletechniek, slanggeleiding en latere toegang voor onderhoud voldoende ruimte hebben.

In principe is een montage zonder diepe put mogelijk, als er een individuele speciale oplossing wordt gepland. Dit is echter geen standaardinstallatie. In dergelijke gevallen moeten de waterafvoer, lediging, vorstbeveiliging, afvalwater, toegankelijkheid en statica afzonderlijk worden gecontroleerd. Voor de meeste locaties blijft de reguliere ondergrondse opbouw de schoonste en meest bedrijfszekere oplossing.

Bij de seizoensgebonden variant (Bach-S) is de inbouwdiepte kleiner dan bij de jaarrond variant. Minimaal ongeveer 80 cm moet worden ingepland. Beter is ongeveer 110 cm of meer. Ook hier geldt: wie te krap plant, bemoeilijkt onderhoud, legen en latere werkzaamheden aan de techniek.

Voor een beek die jaarrond functioneert, moet het gat minstens ongeveer 130 cm diep zijn. Beter is 160 cm of meer, omdat er dan voldoende ruimte is voor ondergrondse techniek, slanggeleiding, drainage en eventueel monitoring of drukregelaars. Te krap geplande bouwputten leiden later vaak tot onnodige montagekosten.

Ja, een overstap op batterijvoeding is in principe mogelijk. Dit is vooral interessant wanneer het waterverbruik moet worden verminderd of als de locatieomstandigheden voor de energieonafhankelijke stroomvoorziening niet ideaal zijn. De ombouw moet vooraf technisch worden gecontroleerd en mag niet zelfstandig worden geïmproviseerd, aangezien de energievoorziening, sensoren en modules op elkaar afgestemd moeten zijn.

Bij de batterijversie (Bach-B) en de seizoensgebonden variant (Bach-S) is het waterverbruik aanzienlijk lager dan bij de energieonafhankelijke versie. Tijdens gebruik bedraagt dit ongeveer 2 liter per minuut. Daarnaast wordt er door de automatische hygiënespoeling ongeveer 48 liter per dag verbruikt. Deze varianten zijn bijzonder interessant wanneer een zo laag mogelijk waterverbruik een cruciaal beslissingscriterium is.

De energieonafhankelijke Bach-E gebruikt waterbeweging voor een energieonafhankelijke stroomvoorziening. Daarom is het verbruik tijdens gebruik ongeveer 7 liter per minuut. Bovendien ontstaat er door de automatische hygiënespoeling een dagelijks verbruik van ongeveer 168 liter. Het voordeel: De leiding wordt regelmatig bewogen en doorgespoeld. Dit ondersteunt de hygiëne en vermindert stagnatie.

Bij de Bach-E, oftewel de energie-autonome versie, kan er aan de onderkant van module A aanzienlijk meer water uitstromen dan bij andere varianten. Dit is niet automatisch een fout. Dit water wordt gebruikt voor de stroomopwekking. Het is alleen belangrijk dat het water gecontroleerd via drainage, een infiltratieput of rioolaansluiting wordt afgevoerd en niet ongecontroleerd in de bouwput of op de grond blijft staan.

Als de drukregelaar na vorst niet meer werkt of beschadigd is, moet module A worden gecontroleerd. De drukregelaar is een technisch onderdeel en mag niet geïmproviseerd gerepareerd worden. In dit geval wordt module A ter reparatie opgestuurd of vervangen. Vooral bij seizoensgebonden varianten is het belangrijk om de buitengebruikstelling vóór vorst vakkundig uit te voeren.

Bij een aansluitdruk van 6 bar of meer moet een drukregelaar worden gebruikt. Deze moet ongeveer op 4 bar worden ingesteld. Zonder drukregelaar kunnen onderdelen onnodig worden belast en kunnen er storingen of schade ontstaan. De drukregelaar moet vóór het hele systeem worden geïnstalleerd, dus in of bij module C.

Als de waterboog te sterk is, controleer dan eerst de aansluitdruk en stel de drukregelaar bij. Het doel is een schone, gelijkmatige waterboog die ongeveer 8 tot 12 cm van de uitlaat op de behuizing moet terechtkomen. Bij zeer hoge druk kan een extra drukregelaar nodig zijn. Bij oudere uitvoeringen uit het jaar 2025 kan het bovendien zinvol zijn om module A te laten controleren of aan te passen. Nieuwere uitvoeringen zijn aangepast aan het beoogde drukbereik.

Als een poedercoating qua kleur anders uitvalt dan verwacht, moet dit eerst worden gecontroleerd met een echte RAL-kleurenwaaier. Schermweergaven, foto's en prints zijn niet kleurbindend. Bovendien kunnen poedercoatings materiaal- en procesgerelateerde toleranties vertonen. Het is ook belangrijk om te controleren of de juiste kleurwaarde is opgegeven bij de bestelling. Controleer dit op uw orderbevestiging. Pas als de daadwerkelijke RAL-vergelijking een duidelijke afwijking laat zien, moet er een klacht worden ingediend.

Als er bij de levering een schroef of een klein onderdeel ontbreekt, moet de leveringsomvang eerst volledig gecontroleerd worden. Documenteer het ontbrekende onderdeel met een korte beschrijving en het serienummer van de drinkwaterfontein. Afhankelijk van het onderdeel kan het worden nagezonden of, bij standaard schroeven, op korte termijn zelf worden aangeschaft. Belangrijk is: Controleer de leveringsomvang vóór aanvang van de montage en niet pas tijdens de installatie.

Als er roest zichtbaar wordt op de kap, gaat het vaak om oppervlakkige aanslag, vliegroest of aantasting door strooizout. Vooral na de winter moet roestvrij staal grondig worden gereinigd. Bij sterkere verkleuring kan een professionele reiniging of het beitsen van het oppervlak nodig zijn. Belangrijk is: strooizout mag niet langdurig op het roestvrijstalen oppervlak blijven, omdat ook roestvrij staal hierdoor kan worden aangetast.

Bij een lekkage moet eerst worden vastgesteld waar precies water lekt: bij een koppeling, een slang, de drukregelaar of een module. Eenvoudige verbindingen kunnen door vakpersoneel worden aangedraaid, opnieuw aangesloten of vakkundig worden afgedicht. Als het zichtbaar om een gelijmde afdichting gaat, mag er niet aan getrokken of gedraaid worden. In dat geval moet het betreffende onderdeel worden gecontroleerd of indien nodig vervangen. Als de lekkage zich direct bij een module bevindt of na het afdichten blijft bestaan, moet de betreffende module worden vervangen of ter controle worden opgestuurd.

Als er geen water stroomt ondanks een hand voor de sensor, controleer dan eerst de sensorafstand. De hand moet zich ongeveer 2 tot 15 cm voor de sensor bevinden. Controleer daarna de stroomvoorziening. Bij de batterijversie controleert u de batterijhouder, de batterijstatus en de juiste polariteit van de AA-batterijen. Bij de energie-onafhankelijke versie controleert u module A en de stroomvoorziening. Vervolgens worden de stekkerverbindingen gecontroleerd. Als de sensor, stroomvoorziening en kabels in orde zijn, kan er een storing zijn in de kabel, het magneetventiel, module A of module B. Dan moeten de betreffende modules ter controle worden opgestuurd.

Als de kraan constant water afgeeft, controleer dan eerst de sensor. Bij het aansluiten moet zichtbaar zijn of de sensor stroom krijgt, bijvoorbeeld door een korte oplichting van de LED in de sensor. Controleer vervolgens de stekkerverbindingen en de sensorkabel. Als de sensor als oorzaak van de storing kan worden uitgesloten, ligt de oorzaak vaak dieper in het systeem, bijvoorbeeld bij het magneetventiel, een beschadigde kabel of module B. In dit geval mag module B niet provisorisch worden geopend, maar moet deze voor controle of reparatie worden opgestuurd. Documenteer het gedrag indien mogelijk met foto of video en houd het serienummer, het afleveradres en een korte storingsbeschrijving bij de hand.