Вопросы и ответы по питьевым фонтанам и кулерам myBach

Полностью проверьте комплект поставки перед началом установки. Если какие-либо детали отсутствуют или были доставлены поврежденными, задокументируйте это с помощью фотографии, серийного номера питьевого фонтана и точного описания. Осмотрите товар как можно скорее после получения, в идеале — в присутствии перевозчика. Внешне видимые повреждения при транспортировке должны быть немедленно задокументированы в накладной при доставке и сообщены курьеру. Скрытые повреждения, обнаруженные только при распаковке, следует сообщать незамедлительно. Повреждения, о которых сообщено более чем через 7 дней после доставки, как правило, не могут быть надежно урегулированы через перевозчика.

Если данные мониторинга не отображаются, в первую очередь проверьте, подается ли питание на модуль мониторинга и правильно ли подключены все соответствующие разъемы. Затем следует убедиться, настроен ли модуль и активна ли передача данных. Поскольку система мониторинга может быть настроена по-разному в зависимости от исполнения и конфигурации, в случае сохранения ошибки следует обратиться в службу поддержки, указав серийный номер, краткое описание ошибки и, по возможности, приложив скриншот.

Не обязательно. Подозрительная проба может иметь множество причин: подводящая линия, застой воды перед скважиной, монтаж, отбор проб, внешнее загрязнение или недостаточная промывка. Поэтому необходимо систематически проверять: линию перед скважиной, подключение, саму скважину, промывку, дезинфекцию и повторный отбор проб.

Да. Систему питьевого водоснабжения следует регулярно промывать подходящим чистящим или дезинфицирующим средством (перекись водорода или диоксид хлора). После этого систему необходимо промывать свежей питьевой водой в течение нескольких минут. Это особенно важно при вводе в эксплуатацию, техническом обслуживании или при получении неудовлетворительных результатов проб. Перед установкой питьевого фонтана следует внимательно ознакомиться с инструкцией по гигиене, поскольку многие загрязнения возникают из-за непрофессиональной или негигиеничной установки.

Корпус следует регулярно чистить, чтобы уменьшить скопление грязи и обеспечить долгосрочную защиту поверхности из нержавеющей стали. Следует избегать длительного воздействия дорожной соли, так как соль может повредить даже поверхности из нержавеющей стали. Сталь V2A состоит в основном из хрома и никеля. V4A дополнительно содержит около 2 процентов молибдена и благодаря этому более устойчива к хлоридсодержащим средам, кислотам и дорожной соли. Поэтому для прибрежных зон, соленой среды или мест с повышенными требованиями V4A является более надежным выбором.

После установки необходимо проверить пять пунктов: Во-первых: поднесите руку к датчику — вода должна пойти примерно через три секунды. Во-вторых: уберите руку — вода должна остановиться примерно через одну секунду. В-третьих: при непрерывной активации подача воды должна прекратиться примерно через 60 секунд. В-четвертых: автоматический гигиенический смыв должен работать. В-пятых: вода должна правильно стекать через корпус, слив, сливную пластину и трубу.

В случае утечек проверьте все штекерные и шланговые соединения, муфты Geka-Plus, шаровой кран, регулятор давления и соединение с модулем B. Во время ввода в эксплуатацию каждое соединение следует активно проверять на герметичность и при необходимости корректировать. Не все соединения можно подтягивать. Некоторые соединения имеют клеевые уплотнения. Если видно, что это клеевое уплотнение, его не следует тянуть или поворачивать. В этом случае компонент следует профессионально проверить или заменить.

Bach по умолчанию подключается через быстроразъемное соединение Geka-Plus. Важно, чтобы соединение было правильно установлено и полностью зафиксировано. По желанию заказчика в качестве альтернативы может быть предусмотрено резьбовое соединение G1/2 дюйма.

Возможны оба варианта. Дренажный колодец или дренаж может быть достаточным, если местоположение подходит для этого. Часто рекомендуется подключение к центральной канализации, особенно в общественных местах с высокой проходимостью. Важно, чтобы вода надежно отводилась. В случае автономной версии необходимо особенно тщательно проверить, достаточна ли впитывающая способность. В противном случае подключение к канализации является более безопасным решением.

Жесткая конструкция достигает глубины около 122 см. В версии с мониторингом глубина составляет примерно 132 см. Если дополнительно используется редуктор давления, следует предусмотреть дополнительное пространство. Рекомендуется глубина около 160–180 см. 2 метра в любом случае достаточно.

Цоколь должен стоять абсолютно ровно, а его верхний край должен быть вровень с поверхностью земли. Если цоколь установлен неровно, корпус может стоять неправильно, струя воды будет отклоняться от нужной траектории, а дренаж будет работать хуже. Поэтому рекомендуется прочный бетонный фундамент. Решающее значение имеет правильное выравнивание верхнего края цоколя.

Проверьте, правильно ли расположен сливной шланг вокруг сливной пластины. Сливная пластина должна быть отцентрирована так, чтобы края сливного шланга плотно прилегали к ней. Неправильная установка может привести к некорректному отводу воды.

Если вода скапливается на поверхности, проверьте систему водоотведения. Вода должна контролируемо отводиться через канализационное подключение, дренаж или септик. Особенно в общественных местах система водоотведения должна быть спланирована таким образом, чтобы исключить образование луж, риск поскользнуться или загрязнение. Кроме того, проверьте, правильно ли отрегулирована струя воды и попадает ли она примерно в 8–12 см от выпускного отверстия на корпус, а не на землю.

Небольшое выделение воды из сливного клапана является нормой. При каждом использовании из сливного клапана может вытекать до 160 миллилитров воды. Во время использования или промывки сливной клапан может кратковременно выпускать воду или капать в начале. Через несколько секунд или минут после завершения может вытекать остаточная вода, пока трубы не опустеют. Эта вода должна стекать, чтобы в трубах не оставалась застоявшаяся вода. Важно, чтобы эта вода чисто отводилась через дренаж, дренажный колодец или подключение к канализации.

Автономная версия Bach использует движение воды для выработки электроэнергии и работает с регулярным промыванием. В результате потребляется больше воды, чем в чисто аккумуляторном варианте. Гигиеническое преимущество: трубопровод регулярно прогоняется и промывается. Это уменьшает застой и способствует безопасной, гигиеничной работе.

Автономной версии требуется достаточный напор воды и расход для выработки электроэнергии. Поэтому сначала проверьте давление в точке подключения. Затем проверьте, не слишком ли сильно ограничен поток воды из-за закрытых кранов, неправильных соединений, сужений или неправильно настроенного редуктора давления. Если другие неисправности исключены, источник проблемы может быть в системе выработки электроэнергии. В этом случае модуль А следует отправить на проверку или ремонт.

Для модели с батарейным питанием сначала проверьте состояние батареи. Стандартные батарейки необходимо регулярно заменять, как правило, примерно раз в год, в зависимости от использования и условий эксплуатации. Также проверьте, правильно ли вставлены батарейки типа АА в отсек и правильно ли батарейный отсек подключен к датчику.

Автоматический гигиенический смыв следует запускать регулярно. Сначала проверьте электропитание. Для версии Bach с батарейным питанием проверьте состояние батареи. Для автономной версии Bach проверьте ток от аккумулятора. В обоих случаях важен красный штекер, так как через него можно проверить электропитание. Кроме того, отсчет времени начинается с момента подключения электропитания. Если электропитание было прервано, цикл начинается заново.

Нет. Это функция безопасности. Если датчик активирован постоянно, подача воды автоматически прекращается примерно через 60 секунд. Это защищает от неправомерного использования и излишнего расхода воды.

После того как рука убрана от датчика, смыв должен прекратиться примерно через одну секунду. Если этого не происходит, проверьте датчик, электрические соединения и управляющий клапан. При постоянной активации система должна автоматически отключиться примерно через 60 секунд. Если этого не происходит, вероятно, имеется электрическая неисправность или неисправность клапана. Задокументируйте поведение с помощью фото или видео и сообщите о случае в службу поддержки, указав серийный номер и описание неисправности.

Сначала проверьте расстояние до датчика. Рука должна находиться примерно в 2–15 см от датчика. Если ничего не происходит, проверьте соединения: красный штекер датчика должен быть подключен к красному штекеру, а черный штекер датчика — к соответствующему штекеру из Модуля B. В версии с батарейным питанием также следует проверить состояние батареи. Вы можете определить, получает ли датчик питание, по кратковременному загоранию светодиода в датчике сразу после подключения красных штекеров.

Если струя воды слишком сильная, то, как правило, давление слишком высокое или регулятор давления настроен неправильно. Отрегулируйте давление на регуляторе с помощью отвертки так, чтобы образовалась чистая, равномерная водяная дуга. Водяная дуга должна попадать на корпус примерно в 8–12 см от выпускного отверстия.

Если струя воды слишком слабая, сначала проверьте давление воды. Автономная версия требует минимум 3 бар статического давления при минимальном динамическом давлении 2,7 бар. Батарейная версия требует минимум 2,2 бар статического давления при минимальном динамическом давлении 1,5 бар. Если давление ниже, ровная струя воды не образуется. Также проверьте, полностью ли открыт шаровой кран и правильно ли отрегулирован регулятор давления.

Да, гигиенический смыв можно протестировать. Важно: цикл смыва начинается с момента подключения к электросети. Поэтому следует подождать не менее часа, а затем наблюдать за фонтаном. Если автоматический смыв не срабатывает, проверьте электропитание, вилку, датчики и блок управления.

Для защитных винтов сервисного люка поставляется соответствующая бита. Это бита TX 25 x 25 мм с хвостовиком 1/4 дюйма и центральным отверстием. Эту биту следует надежно хранить у оператора или обслуживающего персонала, чтобы сервисный люк можно было открыть во время проведения работ.

В сезонном варианте (Bach-S) фонтан выводится из эксплуатации перед заморозками. Для этого внутренние компоненты, в частности Модуль A и Модуль B, извлекаются через ревизионный люк. Водопроводящие части должны быть опорожнены, высушены и храниться в условиях, исключающих замерзание. По возможности следует также опорожнить Шланг C и Модуль C. Цель состоит в том, чтобы в системе не оставалось воды, которая может повредить компоненты при замерзании и загрязниться из-за длительного простоя.

Для дезинфекции питьевых фонтанчиков особенно хорошо подходят перекись водорода и диоксид хлора, поскольку оба средства могут использоваться для гигиенической очистки водопроводных систем. Важно, чтобы использовались только подходящие и одобренные для применения в питьевой воде дезинфицирующие средства. Дозировка, время воздействия и последующая промывка свежей питьевой водой всегда должны выполняться в соответствии с инструкциями производителя и в рамках соответствующего плана гигиены. После дезинфекции питьевой фонтанчик следует тщательно промыть в течение нескольких минут, прежде чем его снова использовать.

Водопроводящие части следует дезинфицировать как минимум в рамках регулярного технического обслуживания, а также по мере необходимости — например, после длительного простоя, после проведения работ в системе или при неудовлетворительных результатах проб. После дезинфекции всегда необходимо тщательно промывать систему свежей питьевой водой. Точный интервал должен быть установлен в гигиеническом плане эксплуатанта и при необходимости согласован с органами здравоохранения.

Нержавеющая сталь V4A более устойчива к коррозии, чем V2A, и особенно подходит для более требовательных условий эксплуатации. Тем не менее, V4A также следует регулярно чистить. В качестве ориентира рекомендуется проводить чистку примерно 2–3 раза в год — особенно после зимы или при заметном загрязнении.

Для нержавеющей стали V2A рекомендуется проводить внешнюю очистку примерно 4-5 раз в год. Особенно важна чистка после зимы, когда на поверхности могут оставаться дорожная соль, грязь и отложения. Регулярная чистка защищает внешний вид и снижает риск появления поверхностной ржавчины или изменения цвета.

В системе без гигиенического мониторинга обычно используется Модуль C. Если система оснащена гигиеническим мониторингом, то вместо Модуля C применяется Модуль Z. Модуль Z содержит часть сенсорного оборудования. При дооснащении гигиенического мониторинга Модуль C может быть заменен Модулем Z. В зависимости от конфигурации, в планирование могут быть включены оба модуля.

Для основания потребуется подходящая колодезная труба. Требуется внутренний диаметр не менее 28 см и внешний диаметр не более 35 см. Важно, чтобы модульная техника, прокладка шлангов и последующий доступ для обслуживания имели достаточно места.

В принципе, монтаж без глубокого котлована возможен, если планируется индивидуальное специальное решение. Однако это не является стандартной установкой. В таких случаях необходимо отдельно проверять водоснабжение, дренаж, защиту от замерзания, канализацию, доступность и статическую нагрузку. Для большинства объектов стандартная подземная установка остается самым чистым и надежным в эксплуатации решением.

При сезонном варианте (Bach-S) глубина установки меньше, чем при круглогодичном. Следует предусмотреть минимум около 80 см. Лучше — примерно 110 см или более. Здесь также действует правило: недостаточная глубина усложняет обслуживание, опорожнение и последующие работы с оборудованием.

Для ручья, работающего круглый год, котлован должен быть глубиной не менее 130 см. Лучше 160 см и более, так как это обеспечит достаточно места для подземного оборудования, прокладки шлангов, дренажа и, при необходимости, для систем мониторинга или редукторов давления. Слишком мелко спланированные котлованы часто приводят к излишним трудозатратам при монтаже в дальнейшем.

Да, переход на аккумуляторное питание в принципе возможен. Это особенно актуально, когда необходимо сократить потребление воды или условия на месте не идеальны для автономного энергоснабжения. Переоборудование следует предварительно проверить технически и не выполнять самостоятельно, поскольку энергоснабжение, датчики и модули должны быть согласованы друг с другом.

В аккумуляторной версии (Bach-B) и сезонном варианте (Bach-S) расход воды значительно ниже, чем в энергонезависимой версии. Во время использования он составляет примерно 2 литра в минуту. Кроме того, автоматический гигиенический смыв потребляет около 48 литров в день. Эти варианты особенно интересны, если максимально низкий расход воды является ключевым критерием при принятии решения.

Bach-E (энергонезависимый) использует движение воды для автономного электроснабжения. Поэтому расход во время использования составляет примерно 7 литров в минуту. Дополнительно, за счет автоматического гигиенического смыва, ежедневный расход составляет около 168 литров. Преимущество: трубопровод регулярно промывается и прочищается. Это способствует гигиене и снижает застой.

В Bach-E, то есть в энергонезависимой версии, из модуля А снизу может выходить значительно больше воды, чем в других вариантах. Это не обязательно является ошибкой. Эта вода используется для выработки электроэнергии. Важно лишь, чтобы вода контролируемо отводилась через дренаж, септик или подключение к канализации и не скапливалась неконтролируемо в котловане или на земле.

Если редуктор давления перестал работать или был поврежден после мороза, следует проверить Модуль А. Редуктор давления является техническим компонентом и не должен ремонтироваться кустарным способом. В этом случае Модуль А отправляется на ремонт или заменяется. Особенно для сезонных моделей важно правильно проводить вывод из эксплуатации перед наступлением морозов.

При давлении подключения 6 бар или более необходимо использовать редуктор давления. Его следует настроить примерно на 4 бар. Без редуктора давления компоненты могут подвергаться излишней нагрузке, что может привести к сбоям в работе или повреждениям. Редуктор давления должен быть установлен перед всей системой, то есть в Модуле C или рядом с ним.

Если струя воды слишком сильная, сначала проверьте давление подключения и отрегулируйте редуктор давления. Цель — получить чистую, равномерную струю воды, которая должна попадать на корпус примерно в 8–12 см от выпускного отверстия. При очень высоком давлении может потребоваться дополнительный редуктор давления. Для более ранних модификаций 2025 года выпуска также может быть целесообразно проверить или переоборудовать Модуль А. Более новые модификации адаптированы к предусмотренному диапазону давления.

Если порошковое покрытие выглядит иначе, чем ожидалось, сначала следует проверить его с помощью эталонного веера цветов RAL. Изображения на экране, фотографии и печатные материалы не гарантируют точной цветопередачи. Кроме того, порошковые покрытия могут иметь допуски, обусловленные свойствами материала и технологией производства. Важно также проверить, был ли указан правильный цветовой код при заказе. Проверьте это в вашем подтверждении заказа. Только если реальное сравнение с эталонным RAL покажет явное отклонение, следует подавать рекламацию.

Если при доставке отсутствует винт или мелкая деталь, сначала следует полностью проверить комплектность поставки. Задокументируйте отсутствующую деталь, указав краткое описание и серийный номер питьевого фонтана. В зависимости от компонента, его можно дослать или, если это стандартные винты, быстро приобрести самостоятельно. Важно: проверьте комплектность поставки до начала монтажа, а не во время установки.

Если на вытяжке появляется ржавчина, это часто поверхностные отложения, контактная ржавчина или воздействие дорожной соли. Особенно после зимы нержавеющую сталь следует тщательно очищать. При сильном изменении цвета может потребоваться профессиональная чистка или травление поверхности. Важно: дорожная соль не должна оставаться на поверхности нержавеющей стали в течение длительного времени, так как даже нержавеющая сталь может быть повреждена ею.

При обнаружении утечки необходимо сначала определить точное место выхода воды: из муфты, шланга, редуктора давления или модуля. Простые соединения могут быть подтянуты, переподключены или профессионально герметизированы специалистами. Если видно, что это клеевое уплотнение, его не следует тянуть или поворачивать. В этом случае затронутый компонент следует проверить или при необходимости заменить. Если утечка находится непосредственно в модуле или сохраняется после герметизации, затронутый модуль следует заменить или отправить на проверку.

Если, несмотря на поднесение руки к датчику, вода не течет, сначала проверьте расстояние до датчика. Рука должна находиться примерно в 2–15 см от датчика. Затем проверьте электропитание. Для версии с батарейным питанием проверьте батарейный отсек, состояние батарей и правильность полярности батареек типа АА. Для автономной версии проверьте модуль А и источник питания. После этого проверьте штекерные соединения. Если датчик, источник питания и кабели в порядке, то неисправность может быть в кабеле, электромагнитном клапане, модуле А или модуле В. В этом случае соответствующие модули следует отправить на проверку.

Если вода постоянно течет, сначала проверьте датчик. При подключении должно быть видно, получает ли датчик питание, например, по кратковременному загоранию светодиода в датчике. Затем проверьте штекерные соединения и кабель датчика. Если датчик можно исключить как источник неисправности, причина часто кроется глубже в системе, например, в электромагнитном клапане, поврежденном кабеле или в Модуле B. В этом случае Модуль B не следует временно открывать, а необходимо отправить на проверку или ремонт. По возможности задокументируйте поведение с помощью фото или видео и подготовьте серийный номер, адрес доставки и краткое описание неисправности.